屈臣氏官网加盟直营店(屈臣氏官网加盟电话)

屈臣氏官网加盟直营店(屈臣氏官网加盟电话)

屈臣氏官网加盟直营店(屈臣氏官网加盟电话)

中奖获得了二张总价值200元的屈臣氏分享卡,满心欢喜的拿去使用发现,此卡不能绑定app使用,前往屈臣氏实体店消费被店内工作人员告知:卡哪来的去哪里用。近日,就读湖南某大学的网友小芳(化名)在黑猫投诉湖南站反映称,这卡我是参加屈臣氏官方举办的活动中奖获得的,作为一个中奖者就不配消费屈臣氏的服务了?屈臣氏这么大的品牌,为何不在分享卡背面标注用户须知,详细告知消费者此卡该如何使用呢?

小芳介绍说,自己参加了屈臣氏举办的抽奖活动,幸运地获得了二张总价值200元的屈臣氏分享卡,活动卡到手上后,首先查询附近能使用的屈臣氏门店,但是,发现分享卡背后提供的网址空白页面不能查询,于是,小芳拨打分享卡上的客服电话,语音提示该客服电话是一个空号。以为号码有误,小芳又登录了屈臣氏中国官方微博查看,核对了此号码和官博资料上的号码是一致的。

“毫无头绪我走到家附近的两家屈臣氏实体店进行咨询,店内工作人员回复我说没听过此活动,卡哪来的去哪里用。”小芳说,无奈的情况下,她就尝试上屈臣氏app绑定此卡,好不容易绑定成功了,app上提示说这是一张实体店的卡,而小芳参加的抽奖活动与他们店无关。

通过屈臣氏官网可以看到分享卡的简介,分享卡是屈臣氏集团175周年推出的经典限量版,面值从100元到500元不等,持卡即可在当地屈臣氏门店轻松消费,使用分享卡购物,满1,000元立减20元,满3,000元劲省90元!除了购卡优惠以外,使用分享卡还可同享店铺常规优惠,会员持卡购物还能积分。

“这卡我是参加屈臣氏官方举办的活动中奖获得的,我只想问是不是作为一个中奖者就不配消费屈臣氏的服务了?”小芳质疑道,别的商家都会在卡的背面给消费者标注如何使用此卡的友情提示,屈臣氏作为国内的知名品牌,为何不在分享卡背面标注用户须知,详细告知消费者此卡该如何使用呢?

11月9日上午,@屈臣氏中国 在黑猫投诉湖南站回复称,网友投诉的问题己收到,会把反馈的信息转交相关部门跟进。

11月9下午,黑猫投诉湖南站工作人员致电 @屈臣氏中国 官方客服电话400-830-1310,对于网友质疑的屈臣氏作为国内的知名品牌,为何不在分享卡背面标注用户须知,详细告知消费者此卡该如何使用的问题,工号为6065的客服回复称,这个意见会反馈给相关部门领导进行改进的。对于此卡不能使用的问题,她回复称,分享卡分为线下门店专用权和全国版,需要消费者提供卡号,然后查询此卡的状态,公司会派专人联系消费者解决投诉问题。

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