Webex持续创新:突破空间限制,赋予“混合办公”新体验

2022新年伊始,万象更新。回首2021年,这是不平凡的一年。在全球范围内越来越多的企业开始接受更灵活的办公模式,即:企业员工可以选择在公司、在旅途中或者在家里随时随地灵活办公。随之而来的,用户对基于各类场景的线上协作产生了更高的需求和期待,企业也因此面临更大的挑战。如何将企业面对面的高效协作平移至移动端,甚至创造更多的可能性?如何确保所有员工都能安全可靠地访问他们需要的应用程序,以保证工作效率?…

2022新年伊始,万象更新。回首2021年,这是不平凡的一年。在全球范围内越来越多的企业开始接受更灵活的办公模式,即:企业员工可以选择在公司、在旅途中或者在家里随时随地灵活办公。随之而来的,用户对基于各类场景的线上协作产生了更高的需求和期待,企业也因此面临更大的挑战。

如何将企业面对面的高效协作平移至移动端,甚至创造更多的可能性?如何确保所有员工都能安全可靠地访问他们需要的应用程序,以保证工作效率?我们将目光聚焦于混合办公,带着上述问题,《计算机世界》的记者采访了思科大中华区副总裁、思科售前工程师团队总经理侯胜利等人。

【突破危机创新增长,用户和场景是关键】

Webex持续创新:突破空间限制,赋予“混合办公”新体验

思科大中华区副总裁、思科售前工程师团队总经理侯胜利在接受采访时指出,在刚刚过去的2021年,互联网的应用呈爆炸式增长,从用户和移动端使用的数量到机器学习、机器接入的数量都在成倍速增长,包括带宽的速度也在成倍增加。应对激增的多类型用户及设备数量,以及大众对网络环境高适配性的要求,网络管理及运营面临着前所未有的挑战。

混合办公,就是挑战之一。混合办公是指员工可以在公司、在家里、在旅途中,任何地点随时随地灵活办公的一种新兴办公模式。正如侯胜利所强调的:“混合办公首先要有很好的网络连接,但除了网络连接之外,怎样让它更安全、更可靠,同样是我们需要去考虑的。”

Webex持续创新:突破空间限制,赋予“混合办公”新体验

那么混合办公带来了哪些变化?思科2021年10月份推出的“全球混合办公指数”调查显示,疫情的多变性使协作应用程序的使用量增加了1.8倍,其中,对于消除背景噪音的需求成3倍增长。此外,通过移动设备参加视频会议的客户比例是疫情前的3倍。这些数据是思科在全球访问了34个国家的39,000多名受访者得到的反馈。可以看到,将近30%的客户都通过移动终端来参加视频会议。

思科内部也做了一个调研,疫情之后,97%的协作发生在横跨远程和本地的场景,这就让混合办公的能力变成了企业的标配。

侯胜利强调,要想做好混合办公模式,首先要保证员工享有可以摆脱物理空间束缚的最优的办公体验,也就是说要让员工在任何地方都像在办公室一样有安全性保障。其次关于工作场景,不仅要实现功能的多样性,还要保证信息互通的安全性。

侯胜利表示,思科对于安全的愿景和策略是在“零信任”的网络架构基础上帮助客户做到端到端的安全性。“零信任”安全架构全面保护企业员工和设备(Workforce)、工作场所(Workplace)和工作负载(Workload)的访问安全。基于零信任策略,任何用户(Any user)可以安心地运用任何设备(Any device),运行任何工具软件(Any application),在任何地点(Anywhere)获得所需要的服务。

【灵活高效的职场协作,混合办公是新标配】

谈及协作,思科中国协作事业部总经理罗棋表示,以前”远程办公“指的是用什么样的技术可以帮助公司员工远程接入公司网络。而现在,几乎所有的公司资源,包括高清视频、常用业务的报销、财务审批,都可以在家处理。过去,员工是以公司为主体,但现在,像知识和文字工作者,他们更多是以任务为中心,或以自己为中心展开工作,所以这也弱化了办公场所对于工作的必要性。”由此可以看出,技术的更新迭代在推动着大众迈入‘混合办公’的时代。“

从公司治理和组织的发展角度观察,因为管理理念的改变,OKR在互联网公司普及,在主管和员工对于目标及关键结果达成共识后,可以放心的让员工按照自己的方式展开工作。因为技术的突破和工作模式的进化,使得在全球范围内越来越多的企业开始接受更加灵活的混合办公模式,企业员工可以在任何地点随时随地实现办公需求。在这种背景之下,企业如果不能提供灵活办公的能力,将很难在市场上找到需要的人才。如果现在不构建这个能力,将来或许要以更高的薪酬或其他高成本方式补偿这部分的缺失。

罗棋强调,在混合办公当中有五大要素必须实现:

第一,灵活易用。当大家进入一个空间,可以便捷的访问这个空间里提供的混合办公的工具。在近期,思科发布了Webex的新功能——增加与市场上常用的第三方视频平台/应用之间的互通性,确保用户在首选平台和设备上的无缝协作。

第二,包容平等。这点体现在每一个与会人在参会期间都得到平等的关注和展示。罗棋举例说:“在商学院的视频教学场景里,通过Webex的People Focus功能,每一个学员的头像、表情都可在屏幕上一一展现,而不是所有人集中在一个现场的单一画面,可以生动传神的为学生带来一场不亚于线下教授的课程, 从而让交流互动更亲切,更愉快。”

Webex持续创新:突破空间限制,赋予“混合办公”新体验

第三,关爱支持。会议疲劳或许是每个职场人都有的经历。思科提供的“团队会议洞察”技术能够主提醒员工和主管把会议时间错开,确保大家能够保留一定的自我调节时间。

第四,安全。远程会议最大的风险之一就是信息的安全,今年11月1日国家正式实施了《个人信息保护法》,供应商、客户资料、内部员工以及个人信息的安全传送和存储非常重要。思科对于所有产品线的所有创新,都会把安全放在第一位考虑。无论是网络还是协作产品,从每个用户的身份认证到数据流的加密,思科都有一套完整的安全机制来保障,让客户能够未雨绸缪,预防安全威胁,降低企业风险。

第五,易管理。对基础架构或者运维团队来说,自动升级更新,自动维护,十分重要。思科Webex协作方案不断创新技术升级,新增多种功能,在系统架构的功能创新以及管理界面上,为用户的运维团队提供了简易、高效、直接的管理功能整合,为IT团队提供便捷的运维管理。

【全景网真Webex Room Panorama,跨越虚实无缝联动】

在采访中,思科大中华区协作事业部技术总监马志展示了思科最新的旗舰级产品 ——“全景网真Webex Room Panorama”。这款产品适用于高端会议室,可以实时呈现视频会议双方的全景图像,每个人的细节都可以看得非常清楚。和传统视频会议相比,在很多方面“全景网真Webex Room Panorama”的协作体验都有很大的提升。相较而言,传统的视频会议系统如果有两个屏幕,通常左边的屏幕会显示讲话者或者部分会场的图像,而右边的屏幕则是会议演示的PPT。“全景网真Webex Room Panorama”则将对方会场的全景图像在两块屏幕上完整呈现出来,为与会者带来沉浸式的会议体验。

Webex持续创新:突破空间限制,赋予“混合办公”新体验

同时,这套系统支持4K超高清分辨率的图像和文件传输与共享,图像效果非常清晰,这对于行业客户来讲,比如说制造业、医疗行业,可以说是非常具有吸引力的一项功能,可以用于展示与精密生产、治病救人息息相关的最细节的每一个图像。

“全景网真”还将声音优化做到了极致,这款设备配有全新的麦克风,具有“定向音频”的功能,在会议室的参会者,即使闭着眼睛,也可以分辨出对方会议室里说话人的方位。

这套专为高端、沉浸式会议室设计的系统安装简单, 无需重新装修房间,高度兼容其他厂商的设备。

思科Webex特别值得一提的一个创新是对AI Audio Intelligence的应用,思科Webex创新功能特别关注用户“看得见和听得清”的优化体验。通过设备的内嵌技术能够把任何噪音压下去,无论是在家办公时有邻居在装修、或者家人在用吸尘器吹风机,还是在咖啡厅、机场等背景噪音很大的公共场合,使用Webex用户都可以专心开会,不受外部环境的影响。除了最基本的噪音消除、背景噪音移除外、思科Webex还进一步实现了对例如打电话、交谈等背景人声的屏蔽。在未来,通过针对每个人发言精准拾取的实现,将进一步强化会议室中发言的精准拾取。

这项技术的关键在于AI与视频会议的整合,并且思科突破了唯有连接到云端才能实现其功能的限制。马志表示:“思科始终秉持着一以贯之的理念:就是希望把更好的体验交到客户手中。而且这种体验可以和企业混合办公有很好的贴合性。这一点可以在思科协作产品大家族中得到验证,我们将声音、图像、视频等最佳优化的技术赋予思科所有的协作解决方案中,以或硬件、或软件的方式实现,且不需要客户追加任何投资。”

通过这次采访我们能够看到思科对于环境与用户细腻的洞察,并且通过不断提升管理与技术势能以适配用户的多元化需求。在变局之下,思科为用户复刻了现实办公场景的高效与灵活协作,丰富了远程办公能力的缺失,突破空间限制,为全球的企业和员工创造了更加自由的混合办公体验。

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